1. 고객 세그먼테이션 개요고객 세그먼테이션(Customer Segmentation)은 고객을 여러 기준에 따라 그룹으로 나누는 기법을 의미합니다.CRM(Customer Relationship Management)과 마케팅 전략의 핵심 기반이며, 다음과 같은 의사결정에 활용됩니다.VIP 고객 선별이탈 가능 고객 탐지재구매 유도 캠페인 설계맞춤형 프로모션 전략 수립이번 실습에서는 RFM 기법을 활용하여 고객 세그먼테이션을 수행합니다.2. RFM 기법 정의RFM은 고객의 구매 행동을 세 가지 지표로 요약합니다.Recency (최근성)→ 고객이 얼마나 최근에 구매했는가Frequency (빈도)→ 고객이 얼마나 자주 구매했는가Monetary Value (금액)→ 고객이 얼마나 많은 금액을 사용했는가이 세 가지 ..